E-Ticaret'te Güvenlik Tehditleri ve Alabileceğiniz Önlemler

E-Ticaret büyüyüp geliştikçe güvenlik tehditleride arttı. Bu yazımda sadece güvenlik tehditlerine karşı alabileceğiniz önerileri değil, müşterilerinizin kendilerini web sitenizde alışveriş yaparken güvende hisstmelerini sağlayacak ipuçlarına yer verdim.

Müşterilerinizin web sitenizde ya da satış yaptığınız pazaryeri sitesinde kendisini güvende hissetmesi önemlidir.

Müşteri alışveriş sırasında kendisini güvende hissetmezse sayfayı kapatır ve tekrar ziyaret etmez. Bunu önlemek için sizin yapabileceğiniz şeylerin yanında zaten zamanla ortaya çıkan güvenlik teknolojilerini kullanmalısınız.

Örneğin bankaların 3DSecure uygulamaları alışverişi güvenli hale getirmek için müşterinin atabileceği bir adımdır. İkinci olarak müşteriniz web sitesinde sunduğunuz kapıda ödeme seçeneğini kullanarak alışveriş deneyimini daha da güvenli hale getirebilir.


Kapıda ödeme seçeneğini kullanamak istemeyen bir müşteriniz bile web sitenizin ödeme seçeneklerinde kapıda ödeme seçeniğini gördüğünde güvenli olduğunu düşünerek alışverişe devam edecektir.

3DSecure'da kredi kartı ile yapılan alışverişleri tamamen güvenli hale getirmekte ve E-Ticaret deneyimini iyileştirmektedir.

Web sitenizde açık renkler kullanmak müşteri gözünde daha iyi bir imaj çizmenizi sağlayacaktır. Pazaryeri sitelerini kullanıyorsanız düşünmeniz gereken güvenlik tehditleri bulunmuyor. Ama kendi web siteniz üzerinden satış yapıyorsanız güvenlik açıklarını ve müşterilerinizin özel bilgilerini önemsemeli ve site güvenliğinizi sağlamalısınız. Zaten E-Ticaret için zorunluluk olan SSL Sertifikasına sahip olmanızı öneririm. Web güvenlik hizmeti veren firmalardan uygun fiyatlı paketlerle sitenizdeki açıkları kapatmayı deneyebilirsiniz.

Web sitenizi düzenli olarak yedeklemeniz ve müşteri bilgilerinizi arşiv halinde güvenli bir ortamda bulundurmanızı öneririm.



Web sitenizde müşterinizde kötü bir algı bulundurmamak açısından çok fazla pop-up ve reklam bulundurmanızı önermem.

Daha az renk ve kaliteli görseller kullanın. Müşterinizin ilk adımda bilmesi gereken her şeyi ürün bilgisinde cevap vermelisiniz. Müşteriniz sizi daha fazla bilgi alabilmek için aramak zorunda olmamalı.

Bir giysi satıyorsanız bu ürünün beden bilgisi, stok bilgisi, kumaş bilgisi, marka bilgisi gibi açıklamaları yapmalı ve ürünü inceleyebilmesi için müşteriye en az 3 görsel sunmalısınız. Bunlar güvenlik önlemi değil müşteride ilk bakışta olumlu bir imaj çizmeniz için nacızane önerilerimdir.
Devamını Oku

E-Ticaret'te Yüksek Satış Hacmine Sahip Pazar Bulmak

Herkese Merhaba! Bu yazımda sizlere E-Ticaret hakkında bazı temel bilgiler, ipuçları ve pazar araştırması için önemli bilgiler sunacağım.

E-Ticaret günümüzde işletmelerin ve kişilerin ürünlerini geniş kitlelere güvenli bir şekilde ulaştırmanın en kolay yolu! GittiGidiyor, HepsiBurada gibi pazaryeri sitelerini, uygulamalarını kullanarak ürünlerinizi satışa çıkarabilirsiniz.

E-Ticaret'e başlarken ürünlerinizin satış hacminin yüksek olmasına özen göstermelisiniz. Zaten fiziksel mağazanızda aktif satışınız bulunuyor ya da bir ürünün üretimini yapıyorsanız pazar araştırması yapmanız tabi ki gerekmiyor.

Bir çok girişimci E-Ticaret'e atılmak istiyor ama ne tür ürünler satacağı konusundaki kararsızlıkları nedeniyle yolun başında uğraşmayı bırakabiliyor.

Pazar araştırması, ürünün üretimini yapan şirketin de yapması gereken önemli bir çalışmadır. Pazar araştırması sayesinde rakiplerinizi analiz eder, müşterilerinizin ihtiyaçlarınızı keşfedersiniz. Pazar araştırması müşterilerinizin alışveriş alışkanlıklarını keşfetmenize ve satış sayısı yüksek ürünleri analiz edebilmenizi sağlar.

E-Ticaret'te satış hacmi yüksek ürünleri bulabilmeniz için öneriler vermeye geçmeden önce ürün çeşitlerinin pazar büyüklük oranlarını belirtmek istiyorum.

2014 ve 2016 Pazar Büyüklüğü Ortlamaları

40% - Elektronik
16% - Giyim
13% - B. Eşya - Mobilya
11% - Kitap - Müzik
8% - Diğer
2% - Yeme İçme

2014 ve 2016 Türk İnternet Mağazaları Satış Hacmi İstatistikleri

15% - GittiGidiyor
8% - HepsiBurada
7.2% - n11
6% - Teknosa
5% - Migros
7% Markafoni

2016 ve 2017 En Çok Kullanılan Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı Ödemeleri - %85
3D Secure vb. güvenlik önlemleri sayesinde e-ticaretteki güven gün geçtikçe artıyor ve güvenli alışveriş internette hızla büyüyor. Güvenliğin bu derece artmasının ardından Kredi Kartı Ödemeleri en çok kullanılan ödeme yöntemi diyebiliriz.

Kapıda Ödeme - %15
Kredi kartı kullanmayan, hala yeterince güvenli olmadığını düşünen kullanıcılar E-Ticaret'te hala kapıda ödeme yöntemini kullanabiliyor ama kapıda ödemede e-ticarette geçerliliğini kaybettiğini kesinlikle söyleyemeyiz.

E-Ticaret'te Yüksek Satış Hacmine Sahip Ürünlerin Tespit Edilmesi

YÖNTEM - 1

Türkiye'nin en çok kullanılan pazaryeri sitesi olan GittiGdiyor.com a giriş yapın.

Günün Fırsatı sayfasını ziyaret edin.

Bu sayfada en ilgi çeken ürünler, en çok tercih edilen ürünler ve daha fazlası kullanıcıları karşılıyor. 

Hatırlayın; Türkiye'de en çok kullanılan pazaryeri sitesi: Gitti Gidiyor.


İlk görselde görüldüğü gibi kışın yaklaşması ve lastiğin yakında zorunlu hale gelecek olması nedeniyle fırsat sayfası kış lastikleri ile dolu.

Şimdi ikinci görselde olduğu gibi fırsat sayfasındaki bir lastiğin ürün ayrıntıları sayfasına giriş yapıyorum.

Ürün isminin altında yazan bilgilere göz atalım.

İkinci kısımda adet bilgilerine yer verilmiş, hemen yanında ise üründen kaç adet satıldığını ve kaç adet kaldığını gösteriyor. Şu an üründen 846 adet satılmış.

Örneğin bir ürünü ithal etme ya da uygun fiyatlarla elde etme imkanınız varsa bu şekilde ihtiyaç zamanlarına göre mağazanıza ekleyerek fırsat sayfasında yer almasını sağlayabilir ve çok yüksek satış sayılarına ulaşabilirsiniz. 

Bu uygun zamanda uygun ürünü ya da uygun zamanda uygun kitleyi yakalamakla alakalı bir durum.

Ürün sayfasının en altına indiğimizde bu sayfanın şu ana kadar kaç kez ziyaret edildiğini de görebiliriz.


Görüldüğü gibi yaklaşık 7000 kişi tarafından incelenmiş ve incelenmeye devam ediyor.

Bu dediklerimden ne anlamalısınız?

E-Ticaret sektöründe satacak ürün bulamıyorum diye yakınmak saçmadır. Çünkü sadece akıl ve mantığınızlada bütçenize uygun ürünlerle satışa başlayabilir ve reklamlarla destekleyerek satış hacminizi kısa zamanda büyütebilirsiniz. Ben az önce size sadece basit bir örnek verdim.

Şimdi de bir kaç küçük istatistik ile söylediklerimi desteklemek ve konu hakkındaki düşüncelerinize katkıda bulunmak istiyorum.

Tam olarak göremediğiniz görselleri üzerine basarak büyütebilirsiniz.






Devamını Oku

AdWords, Seo ve E-Ticaret

Merhaba! Bu yazımda size AdWords ve  Seo konularından bahsetmek istiyorum. AdWords bildiğiniz gibi bir Google hizmeti. AdWords’ün verdiği hizmetten çok size bu hizmetin seo çalışmalarınıza katkısı olup olmayacağını, satışlarınıza ne kadar katkı sağlayacağını ve AdWords’e reklam vermektense Seo çalışması yapmanın daha mantıklı olup olmadığını inceleyeceğim.
Yazımı okuduktan sonra aklınıza takılan tüm soruları yorum kısmından ve iletişim sayfasından gönderebilirsiniz.

AdWords Reklamları Seo’ya Etki Eder mi?

Hayır, AdWords reklamlarınızın seo çalışmalarınıza hiç bir etkisi yoktur. AdWords’e reklam verip sitenizin Google aramalarında tıklanmasını sağlasanız bile bu tıklamalar seo için yine de işe yaramaz sadece reklam verdiğiniz süre içinde belirlediğiniz Google anahtar kelimelerinde en üst sırada olmanızı ve reklam vermeyi bıraktığınızda size doğal anlamda pek bir etkisi olmayacaktır.

AdWords Reklamları Satışlarınızı Artırır Mı?

AdWords reklamları satışlarınız ve markanızın öne çıkması için bir çözümdür ama unutmayın ki bu reklam vermeyi bıraktığınızda Google’da üst sıralara çıkmanıza hiç bir şekilde yardımcı olmayacaktır. Günümüzde her gün onlarca e-ticaret mağazası açılırken insanlar artık alışveriş için bilgisayara bile gerek duymuyor, bu nedenle mobil optimizasyona ve SEO'ya çok fazla önem vermelisiniz. Son zamanlarda AdWords’ün geçici bir çözüm olduğunu anlayan mağaza sahipleri Seo’ya yöneldi. Sadece özel çalışmalar yaptırmıyor, kendilerini de bu konuda geliştiriyorlar.

Satışlarınızı ve Müşterilerinizin Sayfanızda Kalma Süresini Uzatacak Öneriler

Kesinlikle Kopya İçerik Kullanmayın!
Gözle Görünür ve Dikkat Çekici Bir Yerde ‘Kargo Bedava!’ cümlesini kullanın.
Sitenizin yüklenme hızını minimuma indirin.
Sosyal Medya’da Erişilebilir Olun.
Kampanya Sayfanız Olsun!
Başka Bir Sekmeye Geçmesini Engelleyin. “Durun, size çıkmadan bir indirim kuponu vermek isteriz!” gibi bir push bildirimi kullanın.
Ürünlerinizin Yoruma Açık Olmasına Dikkat Edin. Müşteriniz Önce Daha Önceki Yorumları Okumak ya da Bir Sorusunu İletmek İsteyebilir.
Devamını Oku

SEO Çalışması Yapmanın Kazandırdıkları

Merhaba. Bu yazımda sizlere web sitenizde yaptığınız SEO çalışmasının size neler kazandıracağı  hakkında bilgi vermek istiyorum.
Daha Fazla Ziyaretçi
Web sitenizde yaptığınız SEO çalışması ziyaretçi sayınızı da oldukça etkileyecektir. SEO çalışması normal olarak arama motorlarındaki görünürlüğünüzü arttıracağından orantılı olarak ziyaretçi sayınızda artacaktır. Ziyaretçi sayınız az ve içeriğiniz özgün ise küçükte olsa bir SEO çalışması ile ziyaretçi kazanabilirsiniz. Tabi böyle bir durumda sosyal medya kullanımına da özen göstermelisiniz.

Reklam Maliyetlerini Düşürme

SEO çalışması yapmanız hedef kelimelerinizde üst sıralarda çıkmanızı sağlayacağından reklam maliyetlerini de azaltacaktır.Organik sıralamalarda üst sıralarda olan siteler daha kolay bulunur ve reklam maliyeti azalır.

Marka Bilinirliği

Organik sıralamalarda çıkmanız marka bilinirliliğinizi arttırmanın yanında marka güvenirliğinizi de arttıracaktır.
Kısaca, SEO ticaretin temelini oluşturur. Üst sıralarda yer almayan sitelerin satış yapma ve marka olma şansları çok düşüktür. Üst sıralarda yer alan siteler ise her açıdan artı puan kazanarak büyümeye devam eder.
Devamını Oku

Daha Hızlı İçerik Fikirleri Bulmak

Merhaba. Bu yazımda biz bloggerların bloglarında yaşadıkları önemli sorunlardan bir tanesine değineceğim. İçerik üretmek. İçerik üretmek bazen çok zor olabiliyor. Hiç ihtiyacınız yokken aklınızda olan fikirler bir anda kaybolabiliyor. İşte daha çok ve kaliteli içerik üretmenizi sağlayacak yöntemler.
Tüm Fikirleri Not Edin
Hiç olmadık zamanlarda aklınıza gelen konuları telefonunuza ya da çantanızda taşıdığınız bir not defterine not edin. İçerik üretmeniz gerektiği zamanlarda not aldığınız konuları değerlendirebilir ve en iyi konuyu seçerek daha başarılı ve kaliteli içerikler ortaya koyabilirsiniz.


Güncel Blog ve Dergileri Takip Edin
Güncel ve kaliteli  blogları takip edin. İçeriklerini, anahtar kelimelerini, görsel çalışmalarını takip edin. Kaliteli ve sevilen içerikler üreten bloglara abone olun. Sürekli olarak yeni ve güncel yazıları takip edin. İnternetin dışında basılı yayın olarak aylık ve haftalık dergileri takip ederek gündemden ve gelişmelerden haberdar olun. İnternet haberleri okuyun ve haberleri takip edin. Yakaladığınız tüm fikirleri toplayın.
güncel blog ve dergiler ile ilgili görsel sonucu
Sosyal Medya’da Aktif Olun
Sosyal medya kullanmayı pek sevmiyorum ama hem trafik çekebilmek hem de gündemden uzak olmamak için sosyal medya kullanmanızı şiddetle öneriyorum.
sosyal medya ile ilgili görsel sonucu
Forum ve Sözlükleri Takip Edin
Forumlar ve sözlükler gündemi çoğu zaman en iyi şekilde takip etmenizi sağlar.
internet ile ilgili görsel sonucu
Hayatınızı Kaydedin
Yaşadığınız olayları, gördüğünüz güzellikleri kaydedin. Hem fotoğraf hem de kısa notlarla yaşadığınız olayları kaydetmeniz özellikle kişisel blog yazarları için çok önemlidir.
Devamını Oku

E-Ticaret'te Kullanıcı Deneyimi (UX)

Merhaba! E-Ticaret günümüzde en çok tercih edilen alışveriş yöntemi olma yolunda hızla ilerliyor. Her gün onlarca e-ticaret sitesi açılıyor ve hizmet vermeye kolayca başlıyor. E-ticaret’te kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve E-Ticaret UX kavramı hakkında ipuçları, bilgi paylaşmak üzere bu yazıyı sizlerle paylaşıyorum.
Öncelikle UX tasarım yani Kullanıcı Deneyimi’ni iyileştirmeye yönelik tasarım çalışmaları konusunda bir kaç fikir ve öneri vermek isityorum.
elektronik ticaret ile ilgili görsel sonucu

E-Ticaret siteniz ya da herhangi bir pazaryeri sitesinde (HepsiBurada, N11) oluşturduğunuz mağazanız müşterileriniz için ulaşılabilir ve rahat kullanılabilir olmalıdır. Hizmet hızınıza bakarken sadece kargolama, ürünün gönderimi vs. de değil sitenizde alışveriş sırasında web sayfalarının yüklenme hızını da dikkate almalısınız. Ürün sayfalarınız uzun sürede yükleniyorsa müşterinizin sitenizden çıkma olasılığı artmaktadır. Bu yüklenme hızını web sitenizde çeşitli çalışmalarla iyileştirebilirsiniz ama bu işlem pazaryeri sitelerinde pek mümkün değildir.
elektronik ticaret ile ilgili görsel sonucu
Web sitenizde bir hız sorunu yoksa müşterileriniz için alışveriş işlemini oldukça kolaylaştırmış oluyorsunuz. En az hız konusu kadar önemli ürün görsel ve açıklamaları konusunda da önemli bir kaç ayrıntı bulunuyor. Ürünlerin görselleri tatmin edici ve kaliteli olmalıdır. Müşteriniz sitenizde bir ürünü incelemek istediğinde internetten zahmetsizce bulunmuş baştan savma eklenmiş ürün görselleri ile karşılaşmak istemezler.
Ürünlerinizin açıklama kısmında bir müşterinin bilmek isteyeceği tüm sorunların cevabı bulunmalıdır. Ürün hakkında ayrıntılı bir açıklama yazmalısınız bu müşterinizi tatmin etmeli ürün görselleri ve açıklamanız müşteri için yeteri kadar tatmin edici olduğunda size güvenir ve ürünü sepetine ekler. Özellikle sitenizi ilk kez ziyaret eden kullanıcılar bu ayrıntılara oldukça dikkat edecektir.
elektronik ticaret ile ilgili görsel sonucu
Sitenize güvenmeyen müşteriler sitenizde bir saniye bile durmak istemeyecektir.
E-Ticaret sitenizde dikkat etmeniz gereken diğer tasarım unsuru da sitenizin modern, hızlı, temiz ve sağlam görünmesidir. Sitenizi hazırlarken renklere çok dikkat etmelisiniz. Logonuz da bulunan renkleri ayrıntılarda kullanmanız sitenizi sağlam gösterecektir. Sitenizde kesinlikle siyah renk bulunmamalıdır.
elektronik ticaret ile ilgili görsel sonucu
E-Ticaret sitenizin hedef kitlesine göre renkler değişim gösterebilir ama kitleniz 40 yaş üstü kişilerden oluşuyorsa sitenizin siyah olması kesinlikle müşterilerinizin sitenizden çıkmasına neden olacaktır. Yaşlı bir hedef kitlesine sahipseniz beyaz ve sade, kullanımı kolay, hızlı bir siteniz olmalıdır. Daha çok genç kişilere hitap ediyor ve ürünleriniz de giyim ürünleriyse siyah renk belki düşünülebilir ama genel bir sitede beyaz renkten şaşmayın, sarı gibi az görünen yazıları ince yerlerde ve yazılarda kullanmayın.
E-Ticaret siteniz de dikkat etmeniz gereken diğer bir unsur ise sepet sayfanız olacaktır. Sepet’e kadar gelen müşterilerinizi o kısımda kaybetmek istemiyorsanız bu önerimi dikkate alın! Sepet sayfanızda aşırı fazla doldurma kısmı bırakmayın. Müşteriniz sepet sayfasında ki can sıkıcı soruları gördüğünde rahatsız olacak ve zaman kaybetmek istemediği için sitenizi terkedecektir.
Siteniz kullanıcılarınıza rahat ve kolay bir deneyim sunuyorsa bu e-ticarete hazır olduğunuz anlamına geliyor.
Devamını Oku

E-Ticaret Nedir?

Eticaretiniz varsa firmanızın 7/24 açık bir şubesi var demektir. 

E-Ticaret internet ortamında insanların belirli sistemler üzerinde gerçek ya da sanal ürünleri para karşılığında satın alması işlemidir. Kısaca tanımayalacak olursak e-ticarete, ticaretin elektronik versiyonudur diyebiliriz.

Elektronik Ticaret veya "E-Ticaret" anlam olarak genellikle internet üzerinde mal ve/veya hizmet satın alma hareketi olarak tanımlanmaktadır. Özellikle günümüzün sıcak konusu olarak her web sitesi üzerinde sanal mağazalar veya sanal alışveriş merkezleri görmek mümkündür. 
Eticaret, ürün ve hizmet satın alma/satma faaliyetinin bilgisayar ağları kanalıyla gerçekleştirilmesinin yanı sıra; sunulan ürün için talep yaratmak (pazarlama), müşteri desteği vermek (satışın bütün evrelerinde), ticari kurumlar ile müşterileri arasındaki ticari ve lojistik iletişimi yine küresel bilgisayar ağları kanalıyla sağlamaktır. Bunun yanında firmanın yönetimini kolaylaştırıcı sitemlerdir.
Devamını Oku